ECサイト運営者様、こんなお悩みありませんか？
- カートに商品を入れたまま離脱されてしまう
- リピーター獲得がなかなかうまくいかない
- 新規顧客は獲得できるが、売上が伸び悩んでいる
実は、これらの課題は多くのECサイトが抱える共通の悩みです。しかし、適切な対策を行うことで劇的な改善が可能です。
本記事では、実際にROAS1260%達成した事例をもとに、今すぐ実践できる具体的な手法をご紹介します。
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ECサイトが直面する3つの課題
1. カゴ落ち率の高さによる売上機会損失
多くのECサイトでカゴ落ち率は70%程度と言われており、これは売上の大きな機会損失となっています。
2. リピート購入率の低迷
初回購入後、2回目の購入に至る顧客は平均で約30%程度。多くの顧客が1回きりで離脱してしまいます。
3. 新規顧客獲得コストの高騰
広告費の上昇により、新規顧客獲得のコストが年々高くなっています。既存顧客の維持・育成がより重要になっています。
解決策：3つのアプローチで売上を最大化
A. カゴ落ち対策の実践手法
即座のリエンゲージメント
カゴ落ちした瞬間から勝負が始まります。効果的なのは離脱から1時間以内のアプローチです。
Webプッシュ通知の活用例：
- 離脱30分後：「お買い忘れはありませんか？🛒」
- 離脱3時間後：「在庫残りわずかです」
- 離脱24時間後：「期間限定10%OFFクーポン」
B. リピート率向上の戦略
Webプッシュ通知を活用した顧客セグメンテーション
リピート率向上の鍵は、顧客の購買段階に応じた最適なアプローチです。
新規顧客向けWebプッシュ通知：
- 初回購入完了直後：「ありがとうございます！初回特典のご案内🎁」
- 購入後1週間：「商品はいかがでしたか？レビューで次回10%OFF」
- 購入後1ヶ月：「あなたにおすすめの新商品が入荷しました」
リピーター向けWebプッシュ通知：
- 前回購入から2週間後：「お気に入り商品の在庫復活しました」
- 誕生日月：「特別な日に感謝を込めて20%OFFクーポン」
行動履歴に基づくパーソナライズ配信
PUSH ONEのセグメント機能により、1stパーティーデータを活用した精密なアプローチが可能です。
実装例：
- カテゴリ閲覧履歴 → 関連商品の新着・セール通知
- 季節購買パターン → タイミング最適化配信
C. LTV最大化戦略
継続購入を促すWebプッシュ通知シナリオ
定期購入誘導シナリオ：
- 同商品3回購入後：「定期購入で15%お得に。いつでも変更・停止可能」
- 在庫切れアラート：「お気に入り商品の在庫残り僅か。定期購入で確保しませんか？」
- 配送タイミング最適化：「そろそろ前回ご購入商品がなくなる頃では？」
アップセル・クロスセル促進：
- 購入直後：「一緒に購入されることが多い商品はこちら」
- 関連商品入荷時：「○○をご購入のお客様限定。新商品先行販売開始」
- 季節変わり目：「前回の△△に合う春の新作が入荷しました」
VIP顧客育成プログラム
高LTV顧客の創出には、特別感のある体験提供が重要です。
VIP向け特別通知：
- 購入金額ランクアップ時：「VIPランク達成！特別特典をご用意しました」
- 限定商品先行案内：「VIP会員様限定。24時間早期アクセス開始」
- 専用イベント招待：「VIP会員様限定プライベートセール開催」
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実際の成功事例
事例1：大手家電量販店A様
課題： 既存施策以外での能動的なアプローチ方法
施策： セール情報と商品比較記事の配信
結果： 月間流入数115%UP
「運用の障壁が低く、すぐに結果が出る」
事例2：ファッション通販B様
課題： 予約商品・セール情報の効果的な訴求とカゴ落ち対策
施策： 2～3日に1通の頻度で通知配信、カゴ落ち通知も実施
結果： ROAS 1260%を達成
よくある質問
Q：予算はどの程度必要ですか？
A：PUSH ONEは月額25,000円～と導入しやすい価格設定です。
Q：技術的な知識がなくても導入できますか？
A：はい。簡単なタグ設置のみで導入完了し、管理画面から直感的に操作できます。
まとめ：今すぐ行動を起こしましょう
ECサイトの成功には、新規顧客獲得と既存顧客の維持・育成のバランスが重要です。
PUSH ONEを活用することで：
✅ カゴ落ち率を大幅改善
✅ リピート率を2-3倍向上
✅ LTVを最大化
これらは適切なツールがあれば、どんな規模のECサイトでも実現可能です。
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